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Problema con Reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. C.

A: ALL ZONE

25/03/2025

Hola, realicé un pedido el 23 de diciembre con número 364641. Lo cancelé por retraso en el envío, la cancelación se confirmó y el reembolso se tramitó con fecha 13 de enero. Después de múltiples emails siempre contestan los mismo, " que lo sienten y lo pasamos al departamento correspondiente" y así 3 meses. Solicito mi reembolso inmediatamente. Un saludo

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. C.

27/03/2025

Estimado Jorge, Lamentamos profundamente la demora en el proceso de reembolso y entendemos la frustración que esta situación le ha causado. Le agradecemos por su paciencia hasta ahora. Estamos revisando su caso con prioridad para asegurarnos de que el reembolso sea gestionado de forma inmediata. Sabemos que la espera ha sido larga, y nos comprometemos a resolverlo a la mayor brevedad. Le pedimos disculpas por los inconvenientes y le agradecemos por habernos señalado este retraso. Puede estar seguro de que estamos tomando medidas para evitar que se repita. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 15 mayo 2025

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