Buenos días
Les escribo de nuevo por el reembolso de un pedido de una olla Crock Pott
Devolví la olla ( en buenas condiciones,solo que de un momento a otro dejó de calentar) porque no se me ofreció arreglarla ni se me ofreció una nueva, en seguida me dirigieron a hacer un reembolso.
Envolví la olla en papel de burbuja y en una caja y lo llevé al punto celeritas y esperé.
Llevo desde el 13 de mayo esperando un reembolso y me dijeron por 3 veces que era mi tarjeta y se solicitó nuevo reembolso.
A la cuarta vez me dijeron que es que la olla estaba en mal estado y que me iban a hacer el reembolso, al no hacerse efectivo contacto de nuevo con ustedes y me dicen entonces que la caja llegó vacía.
Quiero saber la razón por la que no se me hace el reembolso ( mal estado? Caja vacía?)
Y quiero saber también porque en todo un mes desde que envíe la olla nadie me notificó que hubiese ningún problema con ella ni que se denegara el reembolso.
Quiero que me manden imágenes si realmente algo pasó desde que yo la entregué en celeritas hasta su llegada a sus instalaciones.
No consigo pasar de atención al cliente ( que no me soluciona) hasta más arriba para aclarar el asunto y me veo obligada a mandar correos a todas las direcciones que me dan.
En el último se me negó el reembolso sin más explicaciones y no lo entiendo.
Le adjunto dos mails de dos días diferentes con información diferente.
Espero me aclaren el asunto.
