Hola, realicé un pedido el día 22/08/2025.
Tras muchísima espera , el día 24/10/2025 escribo un email indicando que quiero cancelar el pedido indicando lo sigiente:
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Buenos días,
dado que han pasado mas de dos meses y sigo sin noticias de mi pedido quería cancelarlo.
Tengo un pago fraccionado con sequra a quienes ya les hice un pago inicial y me han cobrado ya dos mensualidades.
Como puedo proceder para cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero?
gracias.
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el día 31/10/2025 vuelvo a escribir el siguiente email:
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Buenos días, tras exactamente dos meses y nueve días sin recibir mi pedido, quería iniciar la cancelación de mi pedido y devolución de el dinero pagado.
El pago se ha realizado mediante Sequra y se han realizado los siguientes pagos:
Pago 1 (22 ago 2025): 306,17€
Pago 2 (22 sep 2025): 52,31€
Pago 3 (22 oct 2025): 52,31€
TOTAL: 410,79€
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Me indican en un email finalmente que el pedido se ha cancelado y que procederan al reembolso pero eso nunca pasa.
A partir de ahi escribo un total de 8 emails solicitando el reembolso. En todos ellos indican que no lo han realizado dado que disponen de 7 a 14 días hábiles.
Este es uno de los emails recibidos de allzone:
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Le informamos que el plazo estimado para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles desde el 24/11
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El día 17 de diciembre vuelvo a escribir indicando que han pasado mas de 14 días, muchos mas y sigo sin recibir el reembolso de 410,79€. Y NO OBTENGO RESPUESTA.
Adjunto imágenes en las que se ve el pedido y toda la cantidad de emails intrcambiados con allzone si éxito...
vamos una pesadilla
Exijo que se realice el reembolso inmediatamente ya que el periodo máximo al que se acogían ha sido superado y con creces!!!!
