Buenas tardes.
Sigo sin recibir el reembolso del móvil pagado pero no entregado.
La última noticia que tengo es del día 24 de Julio, que recibí un correo de Allzone titulado "Pedido pendiente Chargeback". En resumen decía que tenía que ir yo a mi banco BBVA a solicitar un "retroceso de cargo" para recuperar el dinero. Así lo hice, y desde entonces he estado hablando con el banco, pero me dicen que NO es posible hacerlo, ya que ha pasado demasiado tiempo desde la compra. Recordemos que la compra y el pago fue en Marzo 2025, y desde entonces estoy luchando para recuperar mi dinero.
Adjunto el último mail recibido de Allzone.
Cuando entro en mi cuenta en Allzone.es veo que en la sección de "mi saldo" se me ha cargado el importe de esta compra, pero tenerlo como saldo en Allzone no me sirve de nada, lo único que quiero es recuperar mi dinero. Dinero que se me cobró en marzo, por un artículo que nunca ha sido entregado.
Descartado el chargeback, adjunto los datos de mi cuenta bancaria, para poder recuperar mi dinero.
Cuenta BBVA: ES27 0182 8606 2002 0150 5054
SOLICITO se me haga devolución de los 995,94 € pagados, y si hubiese algún problema con el reembolso, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
