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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. G.

A: ALL ZONE

02/02/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 29/11/2024 hice un pedido online por importe de 606,72 €. Solicité la cancelación de dicho pedido antes del envío el día 10/12/2024. Y desde el pasado 24/12/2024 ha estado en el estado cancelación en trámite. El día 13/01/2025 el estado del pedido aparece como reembolso tramitado sin yo haber recibido a fecha de hoy 02/02/2025 dicho importe. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. G.

04/02/2025

Estimado Jorge, Le informamos que ya hemos derivado su caso al departamento correspondiente para revisar su caso y comprobar cual ha sido la incidencia por la cual todavía no se ha hecho efectivo el reembolso en su método de pago. Le agradecemos su paciencia y comprensión, y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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