Problema con reembolso

Hola ..pues hice el pedido de una freidora de aire a PcComponentes y no recibí mi pedido ..no lo voy a recibir..les pido mi reembolso y no me lo quieren dar ...yo como consumidor..parece que tengo que cargar con su nefasta logística..ver para creer

Hola Francisco Javier. Sentimos las molestias que pudimos ocasionar por el retraso de la entrega de tu pedido. Confirmamos que adelantamos el reembolso del mismo una vez la agencia nos confirmó que volvía a nuestras instalaciones, por lo que la incidencia se solucionó con el reintegro total de tu pedido. Si necesitas cualquier otra ayuda, quedamos a tu disposición. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌