Problema con reembolso

Buenas tardes, en la factura del mes de mayo no se aplicó el descuento que me otorgaron y en junio me llega una factura de 109 euros. Yo gestiones muchísimo por la línea y me enviaron un mensaje que me devolverian 24 euros a la cuenta bancaria de esto ya van dos meses y no llega nada a mi cuenta. Espero que me solucionen lo antes posible porque a mí me dijeron que pagará completa la factura de inmediato antes que me cortarán el servicio pero para devolver ustedes lo que es de uno si tenemos que esperar que les dé la gana.

Buenos días, estoy en espera que me den una respuesta sobre mi caso. Llevo más de dos meses esperando un reembolso.