Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito,
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […104,99].
El pasado [07/09/2024], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad.
Cancelación de renovación anual del producto, el 07/09/2024 se hizo el cargo de 104,99, en contacto con la empresa Avast ,ellos me contestan que no me lo han cobrado, y carrefour que si , por lo tanto dejó en manos de OCU las reclamaciones oportunas .
Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada.
Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …]
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de [104,99…] correspondiente al importe defraudado.
Sin otro particular, atentamente.
Antonio Fernandez …
