Estimados/as señores/as:
En fecha 26/12/2024 adquirí en su página web https://girardetbarcelona.com el producto COSYCOTTON – Conjunto de pijama de dos piezas en algodón suave y elástico para mujer.
El producto llega el día 8 de enero de 2025, pero no tenía ninguna de las características descritas en la página. Los colores eran distintos a los de la foto y el material que decía ser 100% algodón es, en realidad, poliester.
Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17 de enero de 2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento señalando que para que se me reembolse mi dinero, debo hacer la devolución del producto pagando yo el importe de esta operación.
En ningún momento se me ha informado del derecho de desistimiento, ni se me ha otorgado un formulario para iniciar dicho proceso.
Adjunto copia de los siguientes documentos:
1. Seguimiento del pedido.
2. correos electrónicos explicando que el producto no es lo que se publica en la página y la solicitud del reembolso.
SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 37,00 euros.
Sin otro particular, atentamente.
Fernanda A.
