Problema con reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me cancelaron esta reserva por fallos de seguridad en su aplicación, se metieron desde indonesia en mi cuenta y me cancelaron la reserva y, como consecuencia de esa cancelación no pude disfrutar de la reserva ni me han devuelto el dinero de la misma. SOLICITO que, se me devuelva el importe integro de la reserva no disfrutada por cancelación no imputable a mi persona sino a un fallo de seguridad achacable a Booking. Sin otro particular, atentamente.