Problema con reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido nº es11895981912 del 25/10/2024 no me llegó. Me he puesto con ustedes de múltiples formas para que solucionaran el problema. Al final me han dicho que me han hecho el abono, que pagué por PayPal pero no he recibido ningún abono a treves de este medio de pago. He reclamado a través de PayPal también sin respuesta positiva SOLICITO El Abono de este pedido inmediatamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Gracias por tu mensaje Hola , Hemos recibido tu mensaje correctamente. Nos ponemos a trabajar en tu consulta y te responderemos en un plazo estimado de 48h hábiles. ¡Gracias por contactarnos! Un saludo. Servicio de atención al cliente Tu mensaje sobre : Problema con reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [enlace eliminado] Tu consulta está registrada con el número 250103-002024 . Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. ©2024 Decathlon [---002:003094:38429---]

Siguen sin emitir el reembolso pasadas los 48 horas. Hacen caso omiso tanto a esta reclamación como a la efectuada a través de Paypal. Les adjunto correo del 27 de diciembre en el que me dicen que me reembolsaran el importe en el mismo sitio donde hice el pago. En este caso Paypal. Les ruego encarecidamente que reembolsen de una vez por todas el importe

Gracias por tu mensaje Hola , Hemos recibido tu mensaje correctamente. Nos ponemos a trabajar en tu consulta y te responderemos en un plazo estimado de 48h hábiles. ¡Gracias por contactarnos! Un saludo. Servicio de atención al cliente Tu mensaje sobre : Nuevo mensaje de LUIS M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [enlace eliminado] Tu consulta está registrada con el número 250109-005496 . Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. ©2024 Decathlon [---002:002641:58829---]

Nuestra respuesta a tu mensaje Hola Deportista En primer lugar, te agradecemos tu confianza depositada en Decathlon. En respuesta a tu mensaje, decirte que, aunque en Decathlon nos sentimos orgullosos de apoyar y fomentar el deporte para todos, actualmente no contemplamos la posibilidad de realizar colaboraciones particulares. Sin embargo, te invitamos a que te acerques a tu tienda más cercana para ver si desde allí te pueden ayudar. Si eres tan amable de valorar nuestra atención podrás ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias! Puedes contactarnos a través de WhatsApp de lunes a sábados de 9:00 a 20:00, excepto festivos no laborables. Santos D.- Experto Atención al Cliente Tu mensaje sobre : Nuevo mensaje de LUIS M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Tu consulta está registrada con el número 250109-005496 . ¡Danos tu opinión! Basado en tu compra reciente, ¿qué probabilidad hay de que recomiendes Decathlon a un amigo o familiar? Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. ©2024 Decathlon [---002:003098:40179---]