Estimados/as señores/as:
En fecha 17/11/2024 adquirí en su página web Vinted.es el producto "Chausson d’escalade simond taille 37"
A día de hoy (1 mes después) no he recibido el pedido y no me han devuelto el dinero.
Notifique incidencia (5/12/2024) y la respuesta que me dio Vinted es que SEUR ha confirmado la entrega.
En la dirección contratada para la entrega no esta el paquete ( y así lo confirma el transportista en el detalle de seguimietno del envio que adjunto) y nadie me ha notificado una nueva dirección de entrega.
Adjunto los siguientes documentos:
-confirmación del pedido.
-política de reembolso.
-notificación de problema con envio.
-Non receipt of goods disclaimer form
-notificaciones de no recepción del paquete.
-seguimiento del envio (donde se informa que NO ha sido posible entregarlo en la dirección de envio)
-solicitud de información de la nueva oficina de entrega (SIN RESPUESTA)
SOLICITO:
1. se haga entrega del producto en la dirección indicada al realizar el pedido:
Partner number : GEO/34363145489051L
Pick up point : SEUR LOCKER LARA COVIBAR - SN PROVINCIAS - 28523 - RIVAS VACIAMADRID - ES
2. Si hubiese algún problema con la entrega en esa dirección, solicito la entrega del paquete en el punto de entrega SEUR más proximo al solicitado e informen de la nueva dirección de entrega para poder recogerlo.
3. Si no fuera posible lo indicado en punto 1 ni 2, solicito la devolución del importe pagado según lo indicado en su politica de reembolso, por no haberse recibido el paquete y haberlo notificado dentro de los plazos indicados.
Sin otro particular, atentamente.
