Estimados/as señores/as:
Contraté un viaje en tren desde la estación de Valencia - Joaquín Sorolla al de Camp Tarragona, que tenía su salida a las 16: 59 horas del día 20 del mes de Febrero de 2025 por lo que la llegada normal a Camp Tarragona debería haber tenido lugar a las 19:52 horas del día 20 de Febrero. El billete tenía un coste de 25,70€.
El tren salió de Valencia - Joaquín Sorolla a las 17:40 (41 minutos más tarde de lo estimado) y llegó al destino a las 20:36 horas, sufriendo un retraso de 44 minutos con el horario previsto originariamente de llegada.
Quiero destacar que al entrar en la página Web de Renfe para solicitar mi reembolso la web indica que el tren salió y llegó a la hora prevista y NO INDICA EN NINGÚN MOMENTO el RETRASO.
Adjunto los siguientes documentos:
- Billete de tren con la identificación y las horas previstas de salida y llegada.
- Captura de pantalla de la propia aplicación de Renfe en la que se indica el retraso.
- Imagen propia en la que a las 20:29 me encontraba dentro del tren y por lo tanto justifica que a esa hora yo aún no había llegado a mi destino.
- Foto del vagón en el que indica que son las 20:36, hora a la que llegué a Camp Tarragona.
- Captura de pantalla de la Web de Renfe en la que dicen que el tren salió y llegó a la hora estimada
SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones y una compensación plus por la falta de integridad de Renfe al no indicar en su web el retraso del tren y dificultar la reclamación.
Sin otro particular, atentamente.
