Asunto: Reclamación por falta de reembolso tras devolución de productos defectuosos - Druni.es
Estimados señores de la OCU:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa DRUNI, S.A. (www.druni.es).
El día 15.07.2025 realicé una compra online a través de su página web y recogí los productos en la tienda física ubicada en el Centro Comercial Habaneras, Torrevieja (Alicante).
Uno de los productos llegó roto y otro no correspondía con la imagen y descripción publicada en la web. Por ello, el día **25 de julio de 2025**, procedí a devolver ambos productos en la tienda física, siguiendo el procedimiento indicado por la empresa y presentando el ticket de devolución correspondiente.
A día de hoy, **18 de agosto de 2025**, ha pasado casi un mes desde la devolución y **no he recibido el reembolso correspondiente**, a pesar de varios intentos de contacto a través del formulario online y del correo electrónico (clientes@druni.es), sin obtener respuesta.
Adjunto a esta reclamación:
- Número de pedido: 2235113365
- número devolución 000450352 de 21.07.2025
Solicito que DRUNI S.A. proceda de forma inmediata al reembolso total de los productos devueltos y cumpla con sus obligaciones como empresa de venta a distancia según la legislación de consumo vigente.
Agradezco de antemano su intervención
Oxana Seraya
Y1803902A
oxanaseraya@gmail.com
