Problema con reembolso

Sinceramente, me siento estafado tras haber hecho un pedido en ALLZONE.El día 05/08/2024 hice un pedido de un Iphone 15 Pro Max, por un valor de 1.247,68 € Después de intentar contactar con ustedes infinidad de veces, conseguí cancelar el pedido antes del envío. El 17/09 recibí un mail que decía: Su pedido con la referencia 785705513 de AllZone ha sido cancelado, y que una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días naturales.El 19/09 recibí otro mail que decía: “Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado” “Le recordamos que una vez confirmada la cancelación el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días naturales, a través de la misma forma de pago del pedido” El 07/10 recibí otro mail que decía: "Le comunicamos que hemos enviado el reembolso a su entidad financiera correspondiente a su pedido con la referencia 295811" El 14/10 recibí otro mail que decía: "Le comunicamos que hemos enviado el reembolso a su entidad financiera correspondiente a su pedido con la referencia 295811" Estoy cansado de esperar. Hace casi tres mes que hice el pedido y todavía no me han devuelto el dinero. Exijo que me devuelvan el dinero ya. En caso contrario, el próximo paso que daré es denunciar a su empresa en la Policía Nacional y no pararé hasta que me devuelvan mi dinero.

Estimado Alexander, Queremos informarle que, tal como se comunicó anteriormente, el reembolso fue procesado y enviado a su entidad financiera en la fecha indicada, según los plazos escidos. Entendemos que este retraso ha generado molestias, pero le aseguramos que el proceso de reembolso está fuera de nuestro control una vez que se ha enviado a la entidad financiera. Como mencionamos anteriormente, los tiempos de procesamiento por parte del banco pueden variar, y estamos comprometidos en seguir trabajando para que todo se resuelva lo antes posible. Agradecemos su paciencia y le confirmamos que, desde nuestra parte, el reembolso ya ha sido gestionado. Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 7 de noviembre de 2024 13:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: Problema con reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌