Problema con Reembolso

Hola realicé una compra el 13/01/25 y pasado el plazo de entrega que indican ustedes, reclame el pedido y me respondieron que había retrasos. Ante esto solicite la anulación y devolución del importe de 134,73€ En estos dos meses y hasta la fecha han sido varías reclamaciones por no haber recibido el reembolso y sólo recibo correos con excusas y dilatándolo. Solicito el reembolso indicado de forma inmediata, sin más demoras ni excusas.

Estimado Sr. Muñoz, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y el retraso en el reembolso correspondiente. Sabemos lo frustrante que puede ser no recibir una respuesta clara y rápida después de haber solicitado la anulación de su compra. Tras revisar su caso, confirmamos que la solicitud de reembolso está siendo procesada, pero comprendemos que la espera ha sido demasiado larga. Le pedimos disculpas por las demoras y le aseguramos que estamos trabajando para agilizar la gestión de su reembolso. Entendemos su insatisfacción y le solicitamos que nos permita un último plazo de hasta 5 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta. Si pasados estos días no se ha realizado, por favor, contáctenos nuevamente para dar una solución definitiva. Apreciamos su paciencia y comprensión en este asunto. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 16:01 Para: ocu@allzone.es Asunto: Problema con Reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌