Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/25 adquirí en su página web el producto XIAOMI REDMI 15 DUAL SIM 6GB RAM 128GB NEGRO Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. Oliveira, Lamentamos los inconvenientes ocasionados con la entrega de su pedido. Tras revisar el estado del envío, hemos constatado que el pedido fue devuelto por GLS, por lo que no ha podido ser entregado. Vamos a ponernos en contacto con usted por teléfono para aclarar la situación personalmente y gestionar la solución más adecuada, ya sea la entrega del producto nuevamente o la devolución íntegra del importe abonado. Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras resolvemos esta incidencia.