Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque tenía agendado para hoy el primero de mis masajes del bono con referencia Pedido nº 1025555683 y al llegar al establecimiento, a pesar de que quedó bien claro el tipo de masaje y la forma en que acordamos que se haría cuando agendé la cita, la persona que me ha atendido ha dicho que no podía hacerme este tipo de masaje porque no tenía la máquina y que debía volver otro día. Le he dicho que debía mirar mi agenda y que al llegar a casa le contactaría para agendar de nuevo, sin embargo, he contactado con groupon porque no me aprece serio el establecimiento y he solicitado un reembolso del bono, sin embargo, para mi sorpresa, el establecimiento ha cobrado el bono y cuando he pedido explicaciones, me dicen que he sido yo la que ha querido marcharse y por tanto, se da por realizado el servicio, lo cual es completamente falso.
SOLICITO que se me reembolse el importe del bono, me da igual de qué manera, pero el establecimiento no debe cobrarlo, no se ha realizado el servicio porque el propio establecimiento no tenía los medios para hacerlo en ese momento.
Sin otro particular, atentamente.
Mar Martínez Monerris
