Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de octubre de 2024 compré una placa de inducción en la página web de MediaMarkt, con seguro, servicio de desinstalación de la antigua e instalación de la nueva, por un total de 396,98€. Número de pedido: 231594242. Más tarde ese día me contactaron para decirme que no tenían el producto disponible, me enviaron otras opciones para que escogiera otro modelo. El día 18/10/24 recibí la placa de inducción. Vinieron a instalarla el día 23/10/24 y no cabía en el agujero de la encimera (después de que los asesores de MediaMarkt me indicaron que todas las medidas eran estándar), por lo que procedí a solicitar la devolución enviando fotos del estado del producto (sin ningún daño). El día 25/10/24 me indicaron que ya habían solicitado la recogida. El día 28/10/24 la empresa de paquetería vino a recoger el producto. El día 29/10/24 a las 13:57 me llamaron del número 962826900 para confirmar que habían recibido el producto en sus almacenes en Gandía, en buenas condiciones y que procederían a realizar el reintegro del total de la compra. Las condiciones de devolución de MediaMarkt indican que en un plazo de 14 días hacen la devolución del dinero. A día de hoy, 29/10/24, un mes después de haber recibido el producto devuelto en sus almacenes y en buenas condiciones, todavía no he recibido la devolución del dinero. Me han hecho perder mi tiempo haciendo seguimiento constante del proceso y además ese gasto está generando intereses en la tarjeta de crédito porque no se ha pagado.
SOLICITO la devolución del total del dinero, 396,98€, más los intereses que ha generado en mi tarjeta de crédito.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
