Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de septiembre de 2024 adquirí en su página web www.primor.eu los productos CeraVe Serum Retinol Anti-marcas y CeraVe limpiador Control Imperfecciones Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He intentado solicitar un reintegro del importe junto al atendimento dia 25 de septiembre pero hasta el momento no la tengo porque dicen que el paquete tiene que volver as instalaciones porque lo tiene la transportadora, lo que no es mi culpa y tampoco mi problema . Adjunto la conversación por email SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Lamentamos las molestias. Le rogamos que nos facilite le número de pedido o el correo desde el que realizó su pedido, para poder investigar lo sucedido y aportarle una respuesta a la mayor brevedad. Quedamos a la espera de respuesta Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mié, 02 Oct 2024 17:15:16 +0200 reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌