Estimados/as señores/as:
En fecha 13 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web Amazon. es el producto playstation 5 pro.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6 de diciembre de 2024.
El producto fue recogido en fecha 10 de diciembre de 2024, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plazo de 10 días.
Tras numerosos correos y llamadas, me instan a que les envíe mi dni, pero no a ellos, a una empresa externa que se encargará de verificarlo, y en caso de validarlo, es entonces cuando emitirán el reembolso.
Me niego en rotundo a facilitar mi dni a una empresa completamente desconocida, sin conocer los fines y el uso de mi documento.
El importe total son 800e, que solicité pagar en 4 cuotas, por el momento la cantidad pagada son 198e, y desde luego no pienso abonar ni un céntimo más por mucho que me lo sigan reclamando, el articulo está en sus instalaciones, y quiero el reembolso de mis 198e.
Adjunto captura de la siguiente documentación: recogida por parte de seur con seguimiento y entrega.
Id de seguimiento.
Información de que se efectuan los reembolsos en un plazo máximo de 14 días, y no indica que para ello sea necesario verificar dni.
Hoja de recogida seur
Solicito el rembolso del artículo y la cancelación de las cuotas pendientes.
Sin otro particular, atentamente.
