El día 18 de septiembre, contraté y aboné por adelantando el alquiler de un vehículo a traves de la platarforma doyouspain.com, al ir a retirarlo hoy domingo 20 a Drivalia, cito en la calle Aviación 64, de Manises, Valencia; el empleado del mostrador niega la entrega del vehículo aduciendo razones que no explica correctamente, alguna diferencia entre el contrato de doyouspain.com con el contrato del porveedor, Drivalia. Se niega a dar más explicaciones aduciendo que había mucha gente esperando y que no cumplia los requisitos de Drivalia, aunque no estuvieran especificados en doyouspain.com. Requiero alguna otra solución o la devolución del importe, a lo que también se niega diciendo que el importe se abonó a doyouspain y no a Drivalia. Al llamar a un teléfono de atención al cliente brindado por este empleado ( 964830995, no sé a qué empresa corresponde) tampoco nos ofrecieron ninguna alternativa, diciendo explícitamente que no devolverían el importe abonado.
Denuncio la negativa de prestación de un servivio ya abonado, la negativa al reembolso sin explciaciones, la falta de claridad en los contratos donde colaboran varias empresas diferentes y la falta de servicio de atemción al cliente y reclamaciones.
