Estimados/as señores/as:
En fecha 20/09/2026 adquirí en su página web www.carrefour.es el producto Lavasecadora Candy GWD 485SB8-37, 8 kg/5 kg, Carga Frontal, 1400 rpm, Clase D - Blanco, debido a un fallo en un pedido previo del mismo producto.
Previo a mi adquisición del producto se me notificó en un correo el fallo de tramitación de pedido y se me animaba a la compra del producto nuevamente, alegando una devolución inmediata en caso de doble cobro. Este correo recibido a fecha de 20/09/2026 adjunto captura.
Haciendo notorio el error, el día 22/09/2026 se emitieron los avisos de envío de los dos productos, habiendose ya emitido la orden de cobro de ambos.
Dejo constancia del número de reclamación efectuada el mismo día 22/09/2026 a su misma dirección de atención al cliente telefónica (82032172).
Tengo también, la reclamación telefónica efectuada el día 09/10/2026 en formato de audio reclamando de nuevo.
A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…]
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 678,30€.
Sin otro particular, atentamente.
