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Problema con reembolso y retraso envío

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. A.

A: ALL ZONE

21/11/2025

Pedido: 454798 realizado el 29/08/2025 10:43:45 y creada etiqueta 01/10/251 oct 2025 15:41. Envío próximo. Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente ESP Tracking number: 61292252415454 Transportista: ASM(GLS Spain). Entregaron el ipad, pero dicen que como no tienen el teclado Logitech combo touch, me harían un abono parcial de dicho pedido por valor de 109,64 euros del teclado no disponible el día 7/11/25, estamos a 21/11/25 y aún no he recibido dicho reembolso. A su vez pedido: 457946 Realizado el 09/09/2025 12:18:17 y creada etiqueta 1 oct 2025 15:41 .Envío próximo .Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente ESP. Tracking number: 61292252415454. Transportista: ASM(GLS Spain). Cuyo pedido correspondiente a Samsung Galaxy A56 A566 5G dual sim 8GB RAM 256GB negro no se me ha entregado. Se han incumplido períodos de entrega y no me dan ninguna solución. Dicen que lo puedo cancelar pero daría igual porque no abonan el rembolso, de hecho en el pedido anterior todavía no me han reembolsado nada.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. A.

21/11/2025

Estimado. JESUS A Queremos ofrecerle nuestras disculpas, ya que su trámite aún se encuentra en proceso. Entendemos la importancia de este asunto para usted y, por ello, deseamos transmitirle que nuestro equipo está trabajando de manera constante y dedicada para avanzar en su gestión y lograr su resolución en el menor tiempo posible. Estamos realizando todas las verificaciones necesarias para garantizar que el resultado sea correcto y satisfactorio. Tan pronto como su trámite quede completamente resuelto, recibirá una notificación detallada a través de su área de cliente, donde podrá consultar toda la información actualizada. Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión durante este proceso.


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