Detallo experiencia:- 6 mayo:Contacto para comprar mueble baño, grifería, toalleros (2), espejo, mámpara, portarrollos, jabonera. Pregunto si para 25 mayo llegaría todo (26 empezamos obra) Contestan SI.Insisto necesitamos se cumpla plazo entrega el 25 mayo. REITERAN 25MAYO SE ENTREGA TODO.- 7 MAYO:concretaMOS todo,dicen que 08.05.2023 empiezan a fabricarlo. Elegino como forma de pago SEQURA (dicen aún no está implementado pero me avisan y podré proceder al pago).- 8 mayo: insistimos cómo proceder al pago (no respuesta).- 9 mayo: insistimos cómo proceder al pago, dicen que debo esperar a que implementen SEQURA. Enviaran griferia semana próxima. Indicamos que no estamos cómodos con que envíen artículos sin haberlos podido pagar.- 11 mayo: Preguntamos con que mensajería han enviado grifería y previsión fecha de entrega del mueble. Facilitan DHL y seguimiento que no existe.- 12 mayo: insistimos que seguimiento de DHL no existe. SIN CONTESTACIÓN.- 15 mayo: llega grifería. Sin noticias por su parte. Insistimos en cómo realizar pago con SEQURA. NO CONTESTACIÓN.- 16 mayo: cuándo vamos a recibir el mueble de baño y resto de cosas. Contestan que estará listo próxima semana. Les recordamos que debe llegar todo antes 25mayo y que indiquen cómo hacer el pago.- 19 mayo:Preguntamos qué día envían mueble y resto de cosas.NO CONTESTAN.- 20 mayo:preguntamos cuando llega el resto de cosas. Recibimos jabonera equivocada. NO CONTESTAN.- 21 mayo: dicen que se han equivocado en fábrica y que ya tienen SEQURA. Envían enlace para realizar el pago. SE REALIZA EL PAGO.- 22 mayo: preguntamos si han enviado las cosas. Dicen que mañana mandan información del envío.- 23 mayo: se pide seguimiento de envío. Ignoran la pregunta.- 24 mayo: se vuelve a insitir. NADA.- 25 mayo: día límite debía llegar toda la mercancía (a excepción de mámpara que debíamos pasar medida exacta cuando se volviese a azulejar pero que está abonada).Preguntamos varias veces, se manda audio. NO RESPUESTA. Les informamos que se va a proceder a poner denuncia en la policía y la OCU.Llaman por teléfono para comentar, dicen. No se les coge y se les explica por qué: no han informado ni de la empresa ni del seguimiento. No se ha recibido nada y han incumplido el plazo que en varias ocasiones confirmado que cumplirían.- 26 mayo: Seguimos sin contestación. Llamamos 4 veces, contesta al teléfono un hombre que me insulta diciendo que soy una sinvergüenza por amenzarles con poner denuncia. Dice que el mueble ya está enviado, que pasarán por whatssap seguimiento y que el resto del pedido no me lo piensan enviar y que me van a devolver el dinero correspondiente. Cuelgan la llamada de teléfono sin poder contestarles nada.Tras insistir e insistir mandan seguimiento que no funciona. Me pongo en contacto con la mensajería y me dicen que a ellos no les han llevado la mercacía (por teléfono dijeron que ya estaba enviado).La devolución de la mámpara me dicen que la hace SEQURA, que ellos van a pasarles la cancelación.- 29 mayo: siguen sin procesar la devolución y dando excusas y diciendo que es cosa de SEQURA.Se contacta con SEQURA en varias ocasiones y la financiera confirma que VAROBATH no ha realizado el trámite de la devolución (imprescindible para que la financiera pueda recalcular las cuotas).Seguimos sin recibir la jabonera ni el portarrollos.Preguntamos 15 veces si han tramitado la devolución. NO RESPUESTA.- 31 mayo: dicen que han hablado con SEQURA, que hable con ellos si tengo dudas.- 5 junio:preguntamos si han enviado el portarrollos y la jabonera. SIN RESPUESTA.Se llama a SEQURA y confirman que VAROBATH sigue sin tramitar la devolución cuyo importe asciende a 399 €.Respecto a esto, contestan Habla con SEQURA, ellos ya tienen que clarificar contigo. Nosotros no podemos hacer nada.Preguntamos 14 veces si han enviado el portarrollos y la jabonera y su respuesta es NO.Preguntamos 29 veces cuando van a enviarlo.Sin respuesta.- 6 junio: Se toman las medidas legales oportunas.
