Hola, realicé un pedido en Amazon.es el cual era un regalo que finalmente no gustó y tuve que devolver, el caso es que el producto era de un vendedor externo y al hacer la devolución yo tenía que pagar los gastos de envío. Como yo sabía que era un producto pesado (un torno alfarero de unos 12Kg) y que tenía que ir hasta Alemania, me puse en contacto con Amazon.es para saber exactamente como tenía que hacerlo (porque la etiqueta era diferente a las de otras devoluciones) y una trabajadora de Amazon.es vía chat me indicó que no me preocupara que yo pagase el envío y pidiese la factura que se me devolvería el coste. Pues resulta que tras haber pagado algo más de 78€ de gastos de envío me indican por parte de Amazon que esa información que me dieron era érronea y que no se me va a devolver ese dinero.Creo que el proceder de Amazon es érroneo ya que yo actué en base a lo que se me dijo por su parte.
