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Problema con reembolso y entradas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: Fever

12/01/2022

Hola,A principios de diciembre compré dos entradas para el Concierto Candlelight del Cascanueces, que se realizaría el 26 de Diciembre a las 19:00, en Barcelona.Pero tras hacer una gran cola para entrar al auditorio AXA, el personal nos menciona que no quedan asientos. Cabe destacar que compré dos entradas en la mejor zona (A), por 70€.La encargada del evento, no nos deja entrar al concierto, y aparta al grupo de personas que se quedan sin butacas, para hablar, y nos ofrece dos opciones, entrar al concierto que seguía que era dentro de tres horas, o tramitar la devolución. En ese momento le dije que quería la devolución completa de mis entradas, y ella guardó mis datos y dijo que estaría al día siguiente.Pero, no sucedió, pasaron los días y no había rastro de una devolución, así que procedo a escribir a la empresa, hasta el día de hoy, he abierto 3 reclamos a FEVER, y siempre responden que debo esperar a una respuesta, pero esta nunca llega.

Mensajes (3)

Fever

A: J. L.

12/01/2022

[fever]____________________Hola, Abogados¡Muchas gracias por contactarnos! Esto es solo para informarte que estamos procesando tu consulta y que uno de nuestros agentes se comunicará contigo lo antes posible.Si tiene preguntas generales sobre cómo usar nuestra aplicación o sitio web, consulta nuestras Preguntas Frecuentes¡Daremos una respuesta a tu consulta lo antes posible!Un saludo,Fever Team[Facebook][Instagram] PolicyContact us[fever]Fever Labs, Inc. 379 West Broadway, New York, NY, 10012. USA. © 2021[DOGKV9-78M3]

Fever

A: J. L.

16/01/2022

[fever]____________________Tu solicitud (4121512) ha sido recibida por nuestros agentes. Por favor, responde a este mismo email si necesitas algo más.[s:fever.zendesk.com/systemhotos/360979692551/Fever_logo_B_.jpg]Jorge @Fever (Fever)16 ene. 2022 17:33 CETBuenas tardes ,Gracias por contactarse con Fever.Necesito saber exactamente que es lo que esta reclamando es muy confuso su petición!Es importante que nos envíes el ID ticket por la que reclama su incidencia, recuerda que este son de 8 dígitos y comienza con el numero 1 ó 2...para brindarte una rápida solución.No dudes en contactarnos si necesitas más ayuda.Un saludo,Fever Team[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados12 ene. 2022 12:14 CETFever Team[Facebook][Instagram] PolicyContact us[fever]Fever Labs, Inc. 379 West Broadway, New York, NY, 10012. USA. © 2021[DOGKV9-78M3]

Fever

A: J. L.

19/01/2022

[fever]____________________Tu solicitud (4121512) ha sido recibida por nuestros agentes. Por favor, responde a este mismo email si necesitas algo más.[s:fever.zendesk.com/systemhotos/360979692551/Fever_logo_B_.jpg]Jorge @Fever (Fever)19 ene. 2022 16:24 CETBuenas tardes ,Gracias por contactarse con Fever.Es importante que nos remita el NUMERO DEL ID TICKET por la que esta reclamando! lo estamos esperando para darle una pronta solución!. Recuerda que este son de 8 dígitos y comienza con el numero 1 ó 2...No dudes en contactarnos si necesitas más ayuda.Un saludo,Fever Team[s:fever.zendesk.com/systemhotos/360979692551/Fever_logo_B_.jpg]Jorge @Fever (Fever)16 ene. 2022 17:33 CETBuenas tardes ,Gracias por contactarse con Fever.Necesito saber exactamente que es lo que esta reclamando es muy confuso su petición!Es importante que nos envíes el ID ticket por la que reclama su incidencia, recuerda que este son de 8 dígitos y comienza con el numero 1 ó 2...para brindarte una rápida solución.No dudes en contactarnos si necesitas más ayuda.Un saludo,Fever Team[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados12 ene. 2022 12:14 CETFever Team[Facebook][Instagram] PolicyContact us[fever]Fever Labs, Inc. 379 West Broadway, New York, NY, 10012. USA. © 2021[DOGKV9-78M3]


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