PROBLEMA CON REEMBOLSO VIAGOGO

Hola, me pongo en contacto con vosotros por que por desconocimiento del tipo de plataforma del que se trataba viagogo compré dos entradas para un concierto, pensando que como eñ cualquier plataforma me las entregarían al momento, sim embargo cual es mi sorpresa cuando me pone que recibiré mis entradas antes del dia 25 (dia del concierto). Yo soy de Almeria el concierto es en Murcia e implica desplazamiento y alojamiento, por lo que sin entradas no voy a reservar ni desplazarme. He reclamado a viagogo esto mismo y me dicen que las recibiré antes del dia 25(dia del concierto), y que su política no permite la devolución pero que puedo ponerlas en reventa(cosa que he hecho por si acaso). ¿Como revendo algo que aún no tengo? Desearía que me ayudaran a que cancelaran ese pedido que no he recibido y me reembolsen el importe pagado

Querido Sergio, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Hola, su respuesta no es coherente entiemdo que una venta sea vinculante cuando se Tessa del organizador y te dan las entradas en el momemto de su compra como hacen otras plataformas como TicketSwap. Lo de viagogo no tiene nombre, bueno si estaba encubierta con buenas palabras, no podéis decirme que la solución es que me mandáis las entradas el mismo día del concierto y que si no quiero ir las puedo poner a la venta es materialmente imposible. Enviadme las entradas hoy mismo y podré ponerlas en vemta….