Nuestra respuesta a tu mensaje
Estimado Jorge:
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para hacernos llegar su reclamación.
Su número de Dossier para cualquier consulta relacionada con su reclamación es el siguiente: (250109-005172).
Le informamos que hemos notificado lo ocurrido tanto a los departamentos correspondientes como al vendedorPUMA Europe GmbH - Spain.
Es por ello, que le pedimos disculpas por la demora en el proceso de devolución de su paquete devuelto ya que esperamos que un envío devuelto pueda tardar 14 días como mucho en llegar al vendedor externo.
Tenga en cuenta que el vendedor externo es quien realiza el reembolso una vez recibe el paquete y hace el control rutinario.
En este sentido, nos alegramos de poder confirmar que el día 14 de enero el vendedor de su pedidoes12251502698confirmó haber recibido el paquete devuelto y haber procedido a hacer el reembolso de la mercancía.
Una vez más le pedimos disculpas por lo sucedido.
Le recordamos que desde Decathlon, trabajamos por mejorar día a día el servicio para todos nuestros usuarios y es por ello, que dedicamos todos los medios y esfuerzos posibles para garantizar que se ofrece el mejor de los servicios.
Si eres tan amable de valorar nuestra atención podrás ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias!
Daniel S.- Experto Atención al Cliente
Tu mensaje sobre : Problema con reembolso tras más de dos semanas
Tu consulta está registrada con el número 250109-005172 .
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Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607.
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