Problema con reembolso tras 1,5 mes sin recibir el pedido

Buenos días. el día 02/03/2025 realicé el pedido 149258583 de un pack de 4 Apple AirTag, y tras mes y medio de espera, he pedido la cancelación y reintegro de 89,63 €, pero solo recibo correos donde me contestan con un correo que "responderan a su solicitud dentro de las siguientes 48/96hs" y no es así. Lo he intentado en tres ocasiones medianta la aplicación de Allzone y mediante su Instagram, pero el pedido sigue en estado pendiente, sin obtener ni el pedido ni el reembolso. Por favor, reclamo el reembolso de mi pedido. Gracias.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido 149258583. Queremos asegurarte que estamos tomando tu solicitud muy en serio y revisaremos tu caso de inmediato. Te pedimos disculpas por la falta de comunicación hasta el momento. Nuestro equipo está trabajando para procesar tu solicitud de cancelación y reembolso lo más rápido posible. Entendemos tu frustración y te agradecemos por tu paciencia mientras resolvemos esta situación. Te mantendremos informado sobre el estado de tu solicitud. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, a día 07/05/2025 continuo en la misma situación, el pedido sigue en estado pendiente y NO me han realizado el reembolso. Saludos

Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos mucho la demora en la tramitación de su reembolso. Queremos informarle que estamos gestionando su caso, y aunque los plazos estipulados se están extendiendo más de lo que nos gustaría, estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Le rogamos su paciencia mientras finalizamos los procedimientos necesarios. Si desea más detalles sobre el estado de su solicitud, no dude en contactar con nosotros directamente. Gracias por su comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias por su mensaje. Lamentamos mucho la demora en la tramitación de su reembolso. Sabemos que esta situación no es ideal y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Le confirmamos que estamos gestionando su reembolso y que el estado pendiente del pedido se debe a un proceso interno que está siendo tratado con la mayor prioridad. No obstante, entendemos que haya transcurrido más tiempo del esperado y estamos trabajando para resolverlo a la mayor brevedad posible. Por favor, tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar algunos días adicionales en reflejarse debido a los plazos escidos por las entidades bancarias, aunque estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso. Agradecemos su paciencia y le aseguramos que estamos comprometidos en resolver su solicitud lo antes posible. Si tiene alguna otra consulta o necesita más información, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, El día 22/05/2025 recibí correo de no-reply-info@allzone.es comentado que "Reembolso tramitado (Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 391690.)" y que podían pasar 10 para recibir el reembolso en mi cuenta. A día 03/06/2025 no he recibido nada aun. Por favor, agilizar el reembolso, han pasado más de los 10 días indicados en el correo y 3 meses desde que hice el pedido. Gracias. Un saludo.