Problema con reembolso solicitado de pedido no recibido

Hola.El 05/05/2022 compré por el MarketPlace online de fnac un Apple iPad 2021 de 10,2 pulgadas y 64 GB por 369 € que fue asignado al vendedor MYJ Stores.Sin embargo, a día de hoy no lo he recibido tras demorarse más allá del tiempo normal y el día indicado por el propio vendedor (23/05). Por esa razón, he solicitado la cancelación del envío y el reembolso del importe que pagué.No obstante, el vendedor ignoró esta exigencia legítima prometiendo una nueva fecha de entrega y, sospechosamente, ahora el pedido aparece como recibido cuando nunca confirmé su recepción (tengo capturas para demostrarlo) y no pasaron los 20 días en los que el estado del pedido cambia automáticamente.Exijo que se acate mi decisión de retractarme de mi compra y corregir este cambio de estado fraudulento del pedido lo antes posible.

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Ahora el vendedor se lava las manos afirmando que el pedido ha sido expedido y la cancelación es "imposible" en este punto (sin brindar nunca una evidencia del seguimiento de dicho pedido más allá de la palabra, la cual ha demostrado no ser de fiar).Exijo una evidencia de dicha expedición y, si el vendedor se sigue negando y poniendo excusas, alguna medida al respecto por vuestra parte porque su accionar y falta de transparencia toma cada vez más tintes sospechosos.

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Tengo dudas de la autenticidad de esa captura... (más que nada por la poca consistencia de los textos). Estoy haciendo averiguaciones con Amazon para comprobar si en efecto corresponde a un envío real o no.Mientras tanto, ¿no podéis hacer nada sobre el estado del pedido? Me sigue apareciendo como "Recibido" cuando no es el caso (y no entiendo cómo o por qué se puso así sin mi intervención ya que todavía no habían pasado los 20 días).

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Buenos días.Lo único que hice el 23/05 fue dar clic a un enlace con título de "Confirmación de pedido" para averiguar si me abría una interfaz para marcarlo como No recibido (y evitar después que el sistema lo pusiera como Recibido automáticamente).Sin embargo, al ver que no era el caso, volví a la página anterior y no envié su formulario tampoco recuerdo que se haya cambiado el estado tras hacerlo. Si solo por entrar a ese enlace ya se marca el pedido como Recibido me parece un fallo de diseño.Si hoy tampoco llega el pedido a pesar de la evidencia suministrada por el vendedor (lo cual incrementaría mis sospechas de la autenticidad de su captura), voy a tener que insistir en su cancelación y la devolución del dinero.

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Buenas tardes.Os aviso que he recibido el paquete la tarde de hoy tal como aseguró el vendedor ayer y la captura que compartió (por lo que mis sospechas estuvieron erradas).El paquete y el producto vinieron en buen estado. El iPad funciona correctamente hasta donde he podido probar, por lo que renuncio a ejercer mi derecho de retractarme a no ser que surja un imprevisto de naturaleza diferente (por ejemplo, que el aparato sufra una avería en los primeros 14 días).Disculpad las molestias y el malentendido.Un saludo.

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