Buenos dias, ayer dia 2/08/2021 tenia reservadas dos noches en un apartamento de Benalmadena “segunda linea de playa” al llegar al apartamento, llamo al telefono del propietario que me facilitó booking y el propietario me dijo que le habian ocupado el piso, que habia avisado a booking de que no nos podiamos alojar alli, pero a nosotros no nos llegó nada. Nos quedamos sin alojamiento y tuvimos que buscar otro sitio pagandolo aparte (porque la reserva del apartamento ya estaba abonada). Llamamos en 5 ocasiones a booking y mandamos chats (tambien unos 5) y emails. Estamos a dia 3/08/2021 y NADIE nos ha dicho nada, no mos han contactado ni nos han reembolsado nada. Hemos tenido que contratar un hotel en otra poblacion para encontrar algo de precio similar y estamos teniendo que comer fuera cuando nuestra idea era hacernos las comidas en el apartamento. SOLICITO que booking me devuelva el dinero integro de la reserva que no eh podido disfrutar y una COMPENSACIÓN adicional por las molestias y el sobregasto causado. Tengo todos los tickets y documentacion necesaria.
