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Problema con reembolso reserva

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

F. C.

A: FLEXICAR

19/05/2026

Sobre el mes de febrero realicé una reserva de un vehículo pero finalmente no me quedé con el vehículo. Solicité el reembolso de 390€ de la reserva pero hicieron mi registro como cliente mal y tuve que reservar otro coche para que lo hiciesen correctamente. Volví a solicitar el reembolso de la reserva hace casi 2 meses y desde entonces sigo esperando pero sigue sin llegarme. Necesito una solución ya.

Mensajes (3)

F. C.

A: FLEXICAR

29/06/2026

Tras poneros en contacto por correo y daros los detalles de la reserva, sigue sin llegarme la transferencia.

FLEXICAR

A: F. C.

29/07/2026

Estimado FRANCISCO C, En respuesta a su reclamación, le informamos de que hemos verificado en nuestros sistemas que la devolución del importe correspondiente a la reserva de su vehículo se hizo efectiva el pasado 14 de julio de 2026. Le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta y por las molestias que esta espera le haya podido ocasionar. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesite. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El lun, 29 jun 2026 a las 7:30, reclamar@ocu.org escribió:

FLEXICAR

A: F. C.

29/07/2026

Estimado FRANCISCO C, En respuesta a su reclamación, le informamos de que hemos verificado en nuestros sistemas que la devolución del importe correspondiente a la reserva de su vehículo se hizo efectiva el pasado 14 de julio de 2026. Le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta y por las molestias que esta espera le haya podido ocasionar. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesite. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El mar, 19 may 2026 a las 7:00, reclamar@ocu.org escribió:


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