Estimados/as señores/as:
Tal y como se aprecia en las capturas que adjunto, en fecha 14 de octubre de 2024 adquirí en su aplicación de MIRAVIA una sudadera deportiva de la marca NIKE. El nº de pedido es el 5852824140763.
La fecha estimada de entrega era el 17 de octubre, por lo que ha pasado 33 días días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
He llamado al menos 4 veces a Atención al Cliente, sin que me resolvieran en ningún momento el problema, alegando siempre que están tratando de permitir que pueda hacer la cancelación, ya que ellos afirman no poder hacerla y por tanto no poder devolverme el dinero hasta que esa cancelación sea efectiva. Lo único que hicieron fue abrir un caso para tratar de resolver el problema, de esto hace ya 3 semanas.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
1-Confirmación de Compra
2-Seguimiento de entrega.
3-Email con el nº de caso (incidencia)
SOLICITO a la mayor brevedad, la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
