Problema con reembolso por estar sin servicio 10 días

Estimados/as señores/as: Soy titular de 4 líneas móviles, fibra y TV. Debido al apagón de luz del mes de Abril estuve 10 días sin servicio. Me indicaron que en la siguiente factura se regularizaría y que me harían descuento también por las molestias originadas. Después de 3 períodos de facturación y 3 meses después siguen sin realizar el reembolso de esos días sin servicio. He abierto varias reclamaciones y siempre me dicen que están haciendo devoluciones progresivas y que se hará de manera automática. Ruego que adopten las medidas oportunas para que me realicen el reembolso del importe que he pagado por un servicio que no han prestado. Sin otro particular, atentamente.