Estimados/as señores/as:
En fecha 10/10/25 adquirí en su web el producto marca Chloé Bolso Tote Spin Talla: ONE SIZE.
Adjunto los siguientes documentos: mail del pedido, fotos del artículo en su estado inicial y defectuoso, reclamación presentada.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que en fecha 06/11/2025 se presenta reclamación en su web porque las letras grabadas en el frontal del bolso se han despegado. Adjunto reclamación.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Han hecho reembolso del 5% del importe de la compra admitiendo el defecto. Pero esta solución es contraria a la normativa vigente por lo que no estoy de acuerdo.
Sin otro particular, atentamente.
