Problema con reembolso parcial

Estimados/as señores/as: El día 2 Mayo hice una reserva de 1 habitacion en el Hotel Villa Chiara - Gradara, Italia. Desgraciadamente, la abitacion no estaba disponible y la reserva fue cancelada contra mi voluntad. De acuerdo con la política de cancelación, por que la causa de la cancelacion no es mia pero de eDreams a propriedad, tengo derecho al reembolso intero de lo que pague, sin pagar ninguna penal por la cancelacion. A fecha de hoy solo he recibido 102,43 eur de los 122 que pague. SOLICITO: El reembolso de la "cancelation fee" por que no soy yo como cliente que tengo que pagarla. Aporto numero de reserva 22617437009