Estimados/as señores/as:
En fecha 28 agosto 2025 adquirí en su página web mediamarkt.es el producto iPhone 16 (pedido nº 272267088).
Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/08/2025. El producto está restaurado, desvinculado de Apple ID, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento, tanto en tienda (MediaMarkt Finestrat) como posteriormente a través del soporte, donde se alude a “condiciones especiales para iPhone” que no figuran publicadas en su política de devoluciones.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
– Factura de compra.
– Condiciones de devolución publicadas en la web (antes y después de la compra).
– Escrito de desistimiento enviado.
SOLICITO la recogida del producto y la devolución del importe abonado ([importe exacto en euros]), conforme a los arts. 102–114 del TRLGDCU.
Sin otro particular, atentamente.
