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Problema con reembolso hotel

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C. M.

A: BOOKING.COM

30/04/2025

Buenos días: El día 27 de abril hice una reserva en el Hotel Boreal Viento Norte de Burgos desde el 29/04 al 01/05 no reembolsable. Debido al apagón eléctrico el tren en el que iba a viajar quedó suprimido sin posibilidad de viajar por otros medios. En vista de como estaba la situacion solicite la cancelación a Booking, pero, estos me dicen que es el hotel el que tiene que hacerme el reembolso y el hotel me dice que es Booking quien me tiene que hacer el reembolso,

Mensajes (2)

C. M.

A: BOOKING.COM

02/05/2025

Adjunto billetes de tren

BOOKING.COM

A: C. M.

06/05/2025

------------------------------------ Remco van Dorp (CS Global) 6 may 2025, 13:46 CEST Your ref: @@REF_ID@759d0b0085a43da848@REF_ID@@ Our ref: 4382.435.074 Dear Sir/Madam, In response to the above-referenced claim, please find attached our statement. We hope and trust to have informed you sufficiently. Kind regards, Remco v.D. CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [R979R1-7MDER]

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