Problema con reembolso en Allzone

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en la web https://allzone.es/ el día 19 de marzo de 2025, al no llegar dicho pedido, decidí cancelarlo el día 7 de Abril y todavía estoy a la espera de que me devuelvan el dinero. SOLICITO que se me devuelva el dinero por valor de 195,62 € del pedido: - Samsung Galaxy A16 A165 dual sim 8GB RAM 256GB gris - Carcasa COOL para Samsung A165 Galaxy A16 / A16 5G Cover Mint - Protector Pantalla Cristal Templado COOL para Samsung A165 Galaxy A16 / A16 5G (FULL 3D) Añado evidencias de todos los correos tratados con la empresa Allzone, tanto de la compra como de la cancelación. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. González León, Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por este retraso en la gestión de su pedido y reembolso. Tras revisar su solicitud, podemos confirmar que su pedido ha sido cancelado correctamente, y el reembolso está en proceso. Sabemos que ha pasado más tiempo del esperado, y entendemos lo frustrante que esto puede ser. Sin embargo, le aseguramos que el reembolso será procesado en el plazo de 14 días hábiles, tal como se indica en nuestras condiciones. Le agradecemos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Un agente de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para ofrecerle más detalles sobre el estado de su solicitud. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Sigo sin recibir el importe de la devolución, cuando se supone que vais a hacerlo? Un saludo.