Problema con reembolso eladio

Estimados/as responsables de SFX Events: Sigo a la espera de que contesten a la confirmación del reembolso que solicité hace 6 días. Esa confirmación fue enviada el mismo día que me contestaron, hace 4 días. Tengo tanta urgencia ya que el concierto es en 3 días y todavía no obtengo ningún tipo de respuesta sobre cómo esta yendo el proceso. Espero que me puedan ayudar ya que son dos entradas las que compre y el cambio de fecha del concierto fue algo inesperado. Un saludo, Katherine C.A.