Problema con reembolso desde el monedero

Buenas tardes, hace ya 1 mes hice un reembolso desde el monedero de la aplicación hacía mi cuenta corriente. El dinero nunca llega y lo único que Wallapop me envía es un documento donde aparecen mis datos y la operación, me dicen que vaya a mí banco con ese documento. Desde mi banco no pueden hacer nada con ese papel, necesitan un justificante de intercambio o algún documento bancario de esa operación.Pues nada, así llevamos 1 mes y 3 tickets abiertos que me cierran sin tener solución.Sólo pido que justifiquen el envío de mi dinero correctamente o realicen la transferencia de una vez.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8379865.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W8RM2E-6VPMY]

Sigo esperando, me seguís enviando el mismo PDF que no me sirve de nada en mi banco, sigo sin recibir mi dinero en mi cuenta.....

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8 días después seguimos igual, sin solución ninguna, se limitan a mandar un documento sin ningún valor para el banco y ahí se quedan, como bots respondiendo lo mismo 20 veces. Me quedo sin dinero por usar su método de envío/pago, primera y última vez que lo uso. Pésimo servicio de atención al cliente, pondré reclamación en consumo.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8443510.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M49EDE-MZ6Z9]

Sigo sin solución, que poca vergüenza y que desastre de empresa, tener a una persona sin recibir su dinero y sin dar ninguna solución. Desastroso todo esto.

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 11 abr 2023, 13:00 CESTBuenos días, Jose Luis:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 1 abr 2023, 13:01 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M49EDE-MZ6Z9]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 12 abr 2023, 16:22 CESTBuenas tardes, Jose Luis:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 5 abr 2023, 23:43 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[3ZRQXE-8EQGV]

Buenas tardes, a continuación les indico los datos solicitadosEmail vinculado a la cuenta:joseluis.gi81@gmail.comEnlace al artículo:https://wallapop.com/item/crucial-ballistix-866191678?_pid=wi&_me=s_androidGracias y a ver si me pueden dar una solución porque sigo sin recibir mi dinero en mi cuenta, mi banco sigue insistiendo e indicándome que el documento facilitado no les sirve para buscar la operación ni para nada que solucione esto.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8519090.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[3ZP387-YQMGV]

DATA NOT AVAILABLE

Buenas tardes, Os conteste un correo más arriba, no sé porqué cerráis nada sin poner solución, ya son 4 tickets cerrados en la app y ahora esto. Copio y pego de nuevo el mensaje de más arriba con los datos pedidos:"Buenas tardes, a continuación les indico los datos solicitadosEmail vinculado a la cuenta:joseluis.gi81@gmail.comEnlace al artículo:https://wallapop.com/item/crucial-ballistix-866191678?_pid=wi&_me=s_androidGracias y a ver si me pueden dar una solución porque sigo sin recibir mi dinero en mi cuenta, mi banco sigue insistiendo e indicándome que el documento facilitado no les sirve para buscar la operación ni para nada que solucione esto."A ver si lo podéis ver ahora.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8561225.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[7GR53L-4X432]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 abr 2023, 9:54 CESTBuenos días, Jose Luis:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 18 abr 2023, 15:34 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[7GR53L-4X432]

Buenas noches, 3 tickets me habéis cerrado ya sin solución. Por eso os reclamo por aquí. Os limitais a facilitar un PDF para que lo lleve a mi banco, cuando lo llevo mi banco me dice que no tiene ninguna validez ese PDF, que necesitan un comprobante bancario para ver si es verdad que está hecha la transferencia, y no sois capaces de enviarme nada. Que queréis ahora hablar por la app? Si ya lo hemos hecho 3 veces.... Que desesperación de servicio, de verdad. Tan difícil es hacer una transferencia y si se ha hecho justificarla correctamente? Pues nada, da toda la sensación a que sacáis el dinero del monedero de los clientes y os lo quedáis...

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8618828.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M458QW-22D2Y]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 9 may 2023, 15:08 CESTBuenas tardes, Jose Luis:Disculpa la demora, hemos revisado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8634382 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 25 abr 2023, 23:38 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M458QW-22D2Y]

Buenas tardes, tramitar tramitais mucho, pero resolver nada de nada, sigo sin recibir mi dinero en mi cuenta corriente, el servicio que prestais da verdadera vergüenza, esto no se va a quedar aquí, os voy a dar la turra por redes sociales y voy a reclamar por donde pueda. A todos mis familiares y conocidos ya los voy avisando de vuestro proceder para que no les ocurra lo mismo que a mí, seguir así.

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 9 may 2023, 16:28 CESTBuenas tardes, Jose Luis:Gracias por actualizarnos si sigues sin poder resolver tu caso, para poderlo revisar de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 9 may 2023, 15:48 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[KPYR6O-5QEOY]

25 veces me he puesto en contacto con vosotros por la app para nada, no resolveis el problema. Es una simple transferencia que nunca hacéis, no llega nunca el dinero.