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problema con reembolso de viaje cancelado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. F.

A: EDREAMS

14/08/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cancele mi viaje a orlando para el doia 25 de septiembre de 2024 y aun no se me ha hecho ningun abono SOLICITO urgentemenbte el abono de lo pagao Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

EDREAMS

A: M. F.

14/08/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3842413:195447

M. F.

A: EDREAMS

14/08/2024

El número de referencia del viaje está en el asunto

EDREAMS

A: M. F.

27/08/2024

Buenos días Marta,Te informamos de que el reembolso solicitado ha sido efectuado. Dicho reembolso, por un importe total de 651.71 EUR, corresponde a la devolución del 80% del valor total de la reserva, de acuerdo con la Garantía de cancelación por cualquier motivo contratada. Asimismo, la devolución ha sido realizada en 2 transacciones. Adjuntamos el comprobante de las mismas. Por último, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta cuando recibas el abono.Recibe un cordial saludoeDreams - Travel Experience Team3842413:195447


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