Problema con reembolso de una compra cancelada / presupuesto dental no realizado y cobradoCleardent

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cobro de dos cuotas de un presupuesto cancelado de la clínica Cleardent el cual hemos reclamado desde hace varios meses tanto la clínica como yo y no sé ha ajustado ni reembolsado las cuotas y me queréis cobrar la última cuota pendiente de los 289€ Y ello por haber sido cancelado el presupuesto en Cleardent desde primera hora y no haberme realizado ningun servicio, habiendo comunicado Cleardent a Sequra en varias ocasiones la petición de que me ajustarais dichos cargos y se me reembolsara lo cobrado. Adjunto los siguientes documentos: (documento de Desistimiento firmado por la clínica y ya enviados por correo en varias ocasiones SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para el reembolso inmediato de las cuotas cobradas. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Marta: Agradecemos la confianza depositada en seQura y la reclamación aportada, nos es de mucha utilizada para mejorar. También te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la situación. Informarte que dado que la reclamación ha sido interpuesta ante la OCU, debemos mantenernos a la espera de que nos contacte para responder adecuadamente a su solicitud. Adicionalmente confirmarte que por parte de nuestro servicio de Atención al cliente, se han iniciado los trámites oportunos a fin de agilizar la gestión. Puedes contactarnos en el 931760008 de Lunes a Viernes de 09 a 18h para conocer si tenemos nueva información al respecto. Un saludo, Tanit Customer Care s:www.sequra.com/es ¿Ya tienes la app? Compra, paga y gestiona desde nuestra app. Todo en un solo lugar. AVISO: Este correo electrónico es confidencial y puede estar protegido por privilegio u otra normativa que limite su divulgación. Está dirigido exclusivamente al(los) destinatario(s) indicado(s). Si usted no es el destinatario previsto, se le informa que cualquier difusión, distribución, impresión, revelación o uso del contenido de esta comunicación está estrictamente prohibido. Si ha recibido este mensaje por error, por favor notifíquelo al remitente respondiendo a este correo y elimine este mensaje y cualquier archivo adjunto. Gracias. El Tue, Feb 10, 2026 a las 13:16 PM, reclamar@ocu.org escribió:

Noe habéis solucionado nada aun al respecto después de 3 meses. Ya no puedo dar más vueltas. Exijo solución inmediata y reembolso de mis 189€ y reajuste de la última cuota que ya no debo.