Estimados/as,
Lamentamos sinceramente la falta de respuesta en los últimos días y las molestias que esta situación haya podido ocasionar a la consumidora. Entendemos perfectamente su malestar y, por supuesto, tiene toda la razón en esperar una gestión más ágil y una comunicación más clara por nuestra parte. Pedimos disculpas por ello.
Queremos confirmar que el reembolso por importe de 122,95 € ha sido realizado correctamente a la tarjeta Visa terminada en 5176, utilizada en el momento de la compra. La operación ha sido completada y debería verse reflejada en la cuenta del titular en los próximos días, dependiendo de los plazos escidos por su entidad bancaria.
Adjuntamos a la presente el comprobante de la devolución como respaldo de dicha operación.
Agradecemos la paciencia mostrada hasta la resolución de este caso y lamentamos profundamente cualquier inconveniente causado.
Quedamos a disposición para cualquier información adicional que necesiten.
El mar, 23 sept 2025 a las 18:45,
reclamar@ocu.org escribió:
