Problema con reembolso de dinero

En el mes de abril de 2025, realicé un pedido a través de la página web de la empresa ALLZONE (Pedido 155793750 - 16/04/2025), correspondiente a la compra de un reloj inteligente modelo Samsung Galaxy Fit 3 por un costo total de 44,76 €. Ante la falta de envío del producto en el plazo acordado, procedí a cancelar el pedido, siendo dicha cancelación aceptada por la empresa. Desde entonces, y tras múltiples comunicaciones con el servicio de atención al cliente, a fecha de hoy ( 20 de mayo de 2025) no he recibido el reembolso del importe pagado, ni tampoco una solución efectiva. La empresa se limita a responder de forma repetitiva que “el caso sigue en revisión” y que “en los próximos días se contactaran conmigo para gestionar el reembolso de mi dinero” cosa que no ha pasado además de que siguen sin ofrecer ningún plazo ni confirmación del abono. Considero que se trata de un incumplimiento contractual y una vulneración de mis derechos como consumidora, al haber transcurrido más de un mes sin la devolución del importe correspondiente por la cancelación del producto que iba a adquirir. Por todo ello, solicito a la OCU su intermediación para que se me reembolse de forma inmediata el importe abonado, con los intereses legales correspondientes si procede. Adjunto el pedido en la web y su ultimo email donde indican que están revisando el reembolso, pero tengo muchas mas email con la misma respuesta.

Estimado Sr. Vergara, Le informamos que hemos tomado nota de su situación y para poder gestionarla de manera personalizada, le llamaremos hoy mismo. Queremos resolver su caso cuanto antes y facilitarle el reembolso correspondiente. Agradecemos su paciencia y comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Señores de All zone, hasta cuando se van a seguir burlando de las personas? El día 20 de mayo me llamaron para decirme que el reembolso de mi dinero se haría en 10 días como maximo y resulta que aún estoy esperandolo. El mismo día que me llamaron intentaron hacerme un bizum con la devolución pero algo hicieron mal porque el bizum salió rechazado. (Adjunto captura del mismo) Exijo que se me devuelva mi dinero ya que hace más de mes y medio que cancele el pedido y no me devuelven mi dinero

Estimado Sr. Vergara, Lamentamos profundamente los inconvenientes causados y entendemos perfectamente su frustración ante esta demora. Hemos revisado su caso y comprobamos el error en el intento de reembolso vía Bizum. Estamos procediendo a corregirlo de inmediato para efectuar la devolución íntegra sin más dilación. Le pedimos disculpas por los inconvenientes y le agradecemos la paciencia mostrada hasta ahora. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional y le confirmaremos cuando la operación esté completada. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bueno señores espero que me devuelvan mi dinero cuánto antes porque esto es una gran falta de respeto hacia los consumidores. El hecho de no dar los productos solicitados ni tampoco devolver el dinero invertido. Ya basta de tanta dilataciones en todo este proceso tan penoso

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya estoy harto de sus excusas para alargar el proceso de devolución de mi dinero. Que si esto o aquello y ya me tienen meses en la espera. Lo ultimo que me dijeron era que tenía que hablar con mi banco para que hicieran un Cashback y ya lo hice hace un mes. Me siento €stafad0 y burlado por ustedes. Tan difícil es devolverme las 45 euros que pagué ingenuamente creyendo que me iban a dar el producto que pedí? Hasta cuando pretenden seguir con esta burla?