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PROBLEMA CON REEMBOLSO DE ARTICULO NO ENVIADO POR FALTA DE STOCK

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. F.

A: EuroBikes

03/05/2024

Hola realicé un pedido el 8 de abril de 2024. Pago el mismo día con tarjeta.Numero pedido SOW24/12795La fecha de entrega era el 22 de abril. El 29 de abril consigo contactar por teléfono, por email no contestan. Me dicen que no tienen el artículo. O sea que si no llamo se quedan mi dinero y ya está? Cancelan el pedido pero yo sigo sin recibir el reembolso de 90.99 euros en mi tarjeta.Solicito reembolso inmediato del importe a mi tarjeta, ya que no lo tienen en stock y no me han enviado nada sin comunicárselo siquiera.

Mensajes (1)

EuroBikes

A: P. F.

15/05/2024

Buenas tardes, lamentamos mucho loocurrido, aprovechamos este medio para pedirle disculpas, actualmente estamos teniendo gran cantidad de consultas y debido a problemas informáticos involuntarios algunas de estas consultas están sufriendo algún pequeño retraso, nos alegra comunicarle que atendiendo a su solicitud hemos procedido con el abono solicitado en el mismo método de pago utilizado, nos gustaría aprovechar este mismo medio para pedirle respuesta con la aceptación a esta solución para poder mejorar nuestros servicios en medida de lo posibleReciba un cordial saludo, le recordamos que estamos a su disposición para ayudarle en todo lo necesario-- Departamento de Atención al clienteEuroBikes Store SLUp:968071045a:Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui Nº12, 30007 Murcia Españaw:www.eurobikes.com info@eurobikes.comCONFIDENCIALIDAD:Este mensaje y en su caso los documentos adjuntos son confidenciales. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su buzón y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.PROTECCIÓN DE DATOS:En virtud de lo escido en el RGPD y en la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales, EUROBIKES STORE SLU, usará sus datos personales con la única finalidad de escer una comunicación directa con usted para responder a la consulta o duda que nos haya hecho llegar. También le informamos de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos u oposición, incluida la oposición a decisiones individuales automatizadas, pudiendo ejercitarlos en la dirección de correoinfo@eurobikes.com. Puede acudir también a la autoridad de control competente para reclamar cualquier infracción en materia de protección de datos. Para más información acuda a nuestra Política de ocu.org2024 18:28unto: Reclamación: PROBLEMA CON REEMBOLSO DE ARTICULO NO ENVIADO POR FALTA DE STOCK - (CPTES02012107-36)


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