Problema con reembolso cobro duplicado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de junio solicitamos un servicio de cambio de batería (con importe de 24 euros). Tras revisar la tarjeta se ve duplicado el cobro. No obstante, acudo días posteriores a reclamarlo indicando mis datos y enviando al correo que me indican el cobro duplicado. Me indica la trabajadora que esto debe ser comunicado a su responsable y que se pondría en contacto conmigo. He estado llamando durante 6 ocasiones diferentes en distintas franjas horarias sin éxito. SOLICITO devolución de cobro duplicado. (24 euros) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 9131154 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 9 jul 2026, 14:31 CEST Buenos días , Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 8 jul 2026, 11:01 CEST

Buenos días, Se indicó que se procedía al reembolso el pasado jueves 09 de julio Estamos a 14/07 y todavía no ha sido efectivo Gracias, Un saludo.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 9131154 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 15 jul 2026, 12:00 CEST Reclamante: JORGE MARTIN Expediente: Estimado Jorge, Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes. En relación con su reclamación, le confirmamos que, desde nuestro lado, el reembolso se ha realizado correctamente. Asimismo, adjuntamos los datos de la transferencia, y el ARN en el caso que, necesite consultar con su banco. Sin otro particular, esperamos que el cliente siga manteniendo su confianza en Norauto. Reciba un cordial saludo. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es José Miguel B. (Norauto Spain) 9 jul 2026, 14:31 CEST Buenos días , Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 8 jul 2026, 11:01 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 9205419 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación Juan Carlos O (Norauto Spain) 15 jul 2026, 12:12 CEST Reclamante:JORGE MARTIN Expediente: EstimadoJorge, Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes. En relación con su reclamación, le confirmamos que, desde nuestro lado, el reembolso se ha realizado correctamente. Asimismo, adjuntamos los datos de la transferencia, y el ARN en el caso que, necesite consultar con su banco. Sin otro particular, esperamos que el cliente siga manteniendo su confianza en Norauto. Reciba un cordial saludo. -- Juan Carlos O Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 14 jul 2026, 11:30 CEST

Buenos días, No hay archivo adjunto

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 9218143 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 15 jul 2026, 12:38 CEST Reclamante: JORGE MARTIN Expediente: Estimado Jorge, Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes. En relación con su reclamación, le confirmamos que, desde nuestro lado, el reembolso se ha realizado correctamente. Asimismo, adjuntamos los datos de la transferencia, y el ARN en el caso que, necesite consultar con su banco. Sin otro particular, esperamos que el cliente siga manteniendo su confianza en Norauto. Reciba un cordial saludo. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 15 jul 2026, 12:31 CEST

Buenos días, No he recibido aún la devolución A espera de novedades Gracias, Un saludo.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 9275956 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 20 jul 2026, 15:14 CEST Reclamante: JORGE MARTIN Expediente: Estimado Jorge, Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes. En relación con su reclamación, le confirmamos que, desde nuestro lado, el reembolso se ha realizado correctamente. Asimismo, adjuntamos los datos de la transferencia, y el ARN en el caso que, necesite consultar con su banco. Sin otro particular, esperamos que el cliente siga manteniendo su confianza en Norauto. Reciba un cordial saludo. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 20 jul 2026, 14:45 CEST

Buenos días, Sigue sin aparecer en la cuenta la devolución Gracias, Un saludo.