Buenos días, el día 08 de septiembre realicé el pedido 20032183466 por la aplicación móvil de Pull&Bear. Días después se me informó de que tenía que pasar a recogerlo por un punto de recogida locked por no estar en casa en el momento del reparto. Tras intentar que me facilitaran el código de apertura de la puerta del locked varios días me informaron de que el artículo era devuelto por no recogerlo. El día 20 de septiembre me confirman que se ha procedido a la devolución del importe (19.99€) al recibir de vuelta el artículo. A día de hoy aún no consta en mi tarjeta dicha devolución. He llamado a pull&bear en varias ocasiones y me dicen que es tema de la tarjeta affinity y nos facilitan la referencia del movimiento bancario (20032183466) para reclamarla en la tarjeta,pero este numero es el mismo que el del pedido.Después (día 22/11) me comunico con Affinity y me dicen que necesito un justificante de pull & bear como que se ha realizado ese tramite. Acto seguido el mismo día le solicito esto a pull & bear el día 22 de noviembre y me dicen que están trabajando en ello porque nunca les ha pasado pero a día de hoy no recibo respuesta. Solicito que se me devuelva el importe pagado ya que no tengo el artículo y llevamos ya mucho tiempo perdido en esto. Gracias.
