Alquilé un coche en Bulgaria a través de Rentalcars, abonando un depósito de 511 € (526,63 € en mi tarjeta de crédito Unicaja).
Al devolver el vehículo, sin ningún daño, me aseguraron en la empresa subcontratada (First Rent a Car) que el depósito sería devuelto en un plazo de 14 días, ya que el coche se encontraba en perfectas condiciones.
Posteriormente, tras repetidos intentos de comunicación (por email y WhatsApp) sin respuesta por parte de Rentalcars, inicié una reclamación ante su seguro. Sin embargo, se me exige la presentación de una factura por parte de First Rent a Car, de la que no dispongo y que no me facilitan. Dicha empresa, según información pública en Google Maps, se encuentra cerrada (aunque aparecía como abierta hace escasas semanas).
Considero que se me está denegando injustificadamente la devolución del depósito, incumpliendo lo pactado en el contrato de alquiler gestionado a través de Rentalcars.
Adjunto a esta comunicación la siguiente documentación:
• Contrato de alquiler con Rentalcars.
• Comprobante del cargo efectuado en mi tarjeta.
• Documentos relativos al seguro (Certificate of Insurance, Policy Document e IPID).
• Capturas o evidencia de las comunicaciones realizadas.
